Mida teha, kui oled kaotanud või pole paki saatjalt/hoiustajalt väljastuskoodi saanud?
1. Kui ootad pakki DPD või DHL-i vahendusel ja sa pole veel kuuekohalist väljastuskoodi SMS-i teel saanud, siis palun pöördu DPD (613 0 092) või DHL-i (680 8 555) poole ja küsi koodi neilt.
2. Kui oled CollectNet'i App'i kasutaja, siis ära oota SMS-i - kood kuvatakse sulle App'is "Teavituste" alla:
3. Kui ootad SMS-i ja App'i ei kasuta, siis võib olla, et paki saatja/hoiustaja sisestas Sinu telefoninumbri valesti. Sellisel juhul palu endale väljastuskood uuesti saata. Paki saatja/hoiustaja saab seda väikese vaevaga iseteeninduse või mobiilirakenduse kaudu teha. Vaata, kuidas saad uuesti väljastuskoodi saata siit.
4. Kui oled kaotanud SMS-i väljastuskoodiga, siis paki saatjal/hoiustajal on kood seni kaua mobiilirakenduses nähtav, kuni pakk on saaja poolt välja võetud. Küsi saatjalt/hoiustajalt, et ta jagaks sinuga koodi uuesti!